Retraso de vuelo: tus derechos

Cuándo podría haber compensación

Según la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la UE, un retraso de 3 horas o más en la llegada al destino final puede dar derecho a la misma compensación que una cancelación, salvo circunstancias extraordinarias.

• Hasta 1.500 km: 250 €.
• Intracomunitarios de más de 1.500 km y otros de 1.500 a 3.500 km: 400 €.
• Más de 3.500 km fuera de la UE: 600 € (300 € si llegas entre 3 y 4 horas tarde).

Asistencia mientras esperas

Con independencia de la compensación, si se alcanzan los umbrales, la aerolínea debe ofrecer comida y bebida, medios de comunicación y, si hace falta pasar la noche, hotel y traslado. La asistencia se debe cuando el retraso en la salida alcanza al menos 2 h (vuelos de hasta 1.500 km), 3 h (intracomunitarios de más de 1.500 km y otros de 1.500 a 3.500 km) o 4 h (resto). Si la salida se retrasa al menos 5 horas y desistes de viajar, puedes pedir el reembolso.

Qué guardar

• Tarjeta de embarque y reserva.
• Hora real de llegada (apertura de puertas).
• Motivo comunicado por la aerolínea.
• Facturas de gastos razonables.